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Systema de EBT de Connecticut
Bienvenido a el sitio de web de CT EBT significa Transferencia Electrónica de Beneficios. Si ha recibido la autorización para recibir beneficios de uno de los programas que se enumeran a continuación, puede usar este sitio web para visualizar su saldo de beneficio.
Este sitio web además se puede utilizar para visualizar el historial de sus transacciones, aprender más acerca de EBT e ir a otros sitios web que tal vez sean útiles a la hora de responderle otras preguntas que podría tener. La tarjeta de Connecticut EBT es como una tarjeta de débito en la cual se depositan sus beneficios de SNAP y/o dinero en efectivo mensualmente. Ahora, empecemos: Para usar este sitio web para iniciar sesión en su cuenta, debe contar con lo siguiente:
Si no tiene una cuenta o si desea cambiar su contraseña, haga clic en "Create User Account" (Crear Cuenta de Usuario). Servicio al cliente de CT EBT Para consultar sobre los beneficios SNAP o beneficios en EFECTIVO, llame al 1-888-328-2666 ¡El mal uso de sus Beneficios SNAP constituye una Violación de las Leyes Estatales y Federales! ¿Qué debo saber sobre mi cuenta SNAP?
Información en lo que respecta a su tarjeta EBT y el conocimiento de su saldo disponible Tendrá que seleccionar un número de identificación personal (Personal Identification Number, PIN) de 4 dígitos antes de usar su tarjeta EBT. Para seleccionar o cambiar su PIN, llame al servicio de atención al cliente de EBT al 1-888-328-2666.
No escriba el PIN en la tarjeta. No guarde el número PIN con la tarjeta. Nunca comparta su PIN con nadie. Si ingresa el PIN de manera incorrecta cuatro veces consecutivas en una tienda o en un cajero automático, su cuenta se bloqueará hasta el día siguiente, aún si selecciona un PIN nuevo. Guarde la tarjeta en un lugar seguro mientras no la esté utilizando. Firme la tarjeta al dorso. No coloque la tarjeta cerca de imanes. Conozca el saldo antes de comprar. Puede revisar el saldo llamando al número del servicio de atención al cliente de EBT que aparece en el dorso de la tarjeta EBT: 1-888-328-2666. Puede revisar el saldo iniciando sesión en el sitio web del cliente www.ct.gov/dss/ebt Puede conocer el saldo al guardar los recibos de EBT. Después de realizar una compra, recibirá un recibo en el que se indicará el saldo disponible. Puede pedirle a un cajero que realice una consulta de saldo antes de la transacción. Los beneficios de SNAP que no se utilicen dentro de los primeros 274 días, se eliminaran de su cuenta y ya no será elegible para recibirlos de nuevo. Los beneficios en efectivo que no se utilicen dentro de los primeros 365 días, se eliminaran de su cuanta y ya no será elegible para recibirlos de nuevo. ¿Qué hago si mi tarjeta EBT se extravía, es robada o dañada? ¿Cómo obtengo una nueva tarjeta EBT? Tan pronto como sepa que su tarjeta EBT se ha extraviado o fue robada, debe cancelarla inmediatamente para evitar que otra persona acceda a sus beneficios. Para hacerlo, puede iniciar sesión en el sitio web del cliente www.ct.gov/dss/ebt o llamar a la línea de servicio de atención al cliente de EBT al 1-888-328-2666. Siga las instrucciones/indicaciones para denunciar la pérdida, el robo o el daño de una tarjeta EBT. Si cree que los beneficios se utilizaron sin su permiso, debe presentar una denuncia policial y darle seguimiento. El Estado no reemplaza los beneficios robados. Para obtener una nueva tarjeta EBT, llame al Centro de beneficios del Estado a la línea gratuita 1-855-626-6632 y siga las indicaciones. Asegúrese de que el Estado tenga su dirección actual y de que su nombre esté en su buzón de correo. Si solicita 4 o más tarjetas EBT en un año, es posible que reciba una carta del Estado que le avise que sus transacciones de EBT serán observadas de cerca. Si la cantidad de tarjetas que solicita se continúa incrementando, el Estado realizará investigaciones para asegurarse de que no haya mal uso o fraude de la tarjeta. Es posible que un investigador de fraudes se ponga en contacto con usted. Cómo utilizar la tarjeta EBT en la tienda Conozca el saldo antes de comprar. Los beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP) solo se pueden utilizar para comprar alimentos. No puede retirar dinero en efectivo de la cuenta SNAP. Las transacciones de SNAP son gratuitas. No hay ningún requisito mínimo de compra ni ningún límite para la cantidad de veces que puede usar la tarjeta para las transacciones de SNAP. Busque el logotipo de QUEST en la puerta o la ventana de la tienda, o pregunte a un empleado si aceptan la tarjeta EBT antes de comprar. En la caja, usted o el cajero deslizará la tarjeta EBT por la máquina. Si recibe tanto beneficios de SNAP como beneficios en efectivo con su tarjeta EBT, asegúrese de seleccionar el tipo de pago correcto al momento de deslizar la tarjeta. El Estado no puede corregir esto una vez que se haya completado la transacción y que usted haya salido de la tienda. Siga las indicaciones que aparecen en la máquina para ingresar el PIN. SOLO USTED DEBE INGRESAR EL PIN. Indique al cajero la cantidad de dinero que debe ingresar, o ingrésela usted mismo. Siempre revise el recibo para asegurarse de que el monto de la compra EBT sea correcto. Cómo y dónde acceder a los beneficios en efectivo A excepción de lo que se indica a continuación, no hay ninguna restricción sobre en qué o dónde puede usar los beneficios en efectivo. Puede realizar una compra en cualquier lugar en el que se acepten tarjetas EBT. En algunas tiendas le permitirán recibir dinero en efectivo con una compra y en algunas tiendas le pueden permitir retirar dinero en efectivo sin haber realizado una compra. Debe seguir la política de la tienda en lo que respecta al reembolso de dinero en efectivo o los retiros de dinero en efectivo. Puede utilizar los beneficios en efectivo en cualquier cajero automático en el que se muestre el logotipo de NYCE o QUEST. Elija un cajero automático que esté ubicado en un lugar en el que se sienta seguro. Siga las indicaciones que aparecen en el cajero automático. Coloque la tarjeta en el cajero automático o deslice la tarjeta. Ingrese su PIN cuando se le solicite y, a continuación, "retirar" ("withdraw") dinero de la cuenta "de cheques". Seleccione el monto en dólares que desea retirar. Tome el dinero en efectivo, la tarjeta y el recibo. Tenga en cuenta que podrá realizar dos (2) retiros sin cargo en cajeros automáticos por mes en los cajeros automáticos que no cobran un recargo. Cada transacción que realice después de haber realizado los dos retiros sin cargo tendrán un costo de USD$0.45 cada una. Este monto debe estar disponible al realizar la disposición y se deducirá automáticamente al finalizar la transacción. Tenga en cuenta que algunos propietarios de los cajeros automáticos le cobrarán un "recargo" (generalmente de USD$1.00 a USD$2.50) solo por usar su cajero automático. Debería aparecer un mensaje que le pregunte si acepta pagar este recargo. La mayoría de los bancos y las cooperativas de crédito principales de Connecticut no cobran un recargo a los titulares de la tarjeta EBT. Ahorrará más dinero si busca un cajero automático que no cobre un recargo. Si recibe beneficios de Asistencia Familiar Temporal (Temporary Family Assistance, TFA), no tiene permitido utilizar la tarjeta EBT para realizar compras o transacciones en cajeros automáticos en tiendas de bebidas alcohólicas, casinos e instalaciones para realizar apuestas fuera del hipódromo, o establecimientos en los que se ofrezca entretenimiento para adultos en los que los artistas se quiten la ropa o actúen desnudos. Las transacciones que se realicen en estos lugares pueden dar lugar a sanciones monetarias y la pérdida de los beneficios de TFA. ¿Puedo usar la tarjeta EBT como tarjeta médica? Si recibe asistencia médica del Estado, su tarjeta EBT también es su tarjeta médica. Esto solo es cierto para la persona cuyo nombre aparece en la tarjeta EBT. Los otros miembros de la familia recibirán una tarjeta médica con su nombre y número de identificación. Si recibe beneficios de SNAP o en efectivo, no puede recibir una tarjeta médica por separado. Si recibió una tarjeta médica antes de haber comenzado a recibir los beneficios de SNAP o en efectivo, podrá ver la diferencia entre las dos tarjetas por lo que se encuentra impreso en el dorso de la misma. En las tarjetas EBT se mostrará el logotipo de Quest y se incluirá un número de teléfono de atención al cliente en el dorso, una tarjeta médica solo contiene una dirección de devolución. ¿Cuáles son los errores de transacción de EBT? Ocasionalmente se produce un error en el sistema de EBT durante una transacción en efectivo o de SNAP que tiene como resultado un error en el saldo de su cuenta. Algunos ejemplos son:
Debe presentar una reclamación para un ajuste de cuenta, para ello comuníquese con el servicio de atención al cliente de EBT llamando al 1-888-328-2666 y seleccione la opción para revisar sus últimas diez transacciones y luego la opción para rechazar una transacción. Tiene 90 días a partir de la fecha de la transacción para presentar la reclamación.
También se puede producir un error de sistema en el caso de que su compra SNAP no se deduzca de su cuenta SNAP en el momento de la compra. El vendedor minorista puede presentar una reclamación para que el dinero se deduzca de su cuenta y él lo reciba. Si esto sucede, usted recibirá una notificación por escrito. ¡Es la ley! Comprar, vender o abusar de los beneficios SNAP es un delito federal. Para denunciar un abuso, visite el sitio web www.usda.gov/oig/hotline.htm o llame al 1-800-424-9121. El mal uso o el abuso de su tarjeta darán como resultado la investigación por parte de las autoridades Estatales y/o Federales. Las violaciones documentadas darán lugar a la aplicación de sanciones, incluyendo:
¿Qué debo saber sobre mi cuenta de dinero en Efectivo? Puede comprar ítems que no sean comestibles con sus beneficios de Contado, tales como productos de limpieza, comida para mascotas y productos de papel. Algunas tiendas de comestibles le permitirán retirar dinero en efectivo de su cuenta en efectivo. Puede obtener sus beneficios en efectivo en cualquier cajero automático que tenga el logo Quest. Es posible que deba pagar un cargo en el cajero automático.
Las dos primeras extracciones de efectivo realizadas con éxito son libres de costo cada mes. Cada retiro de dinero subsiguiente realizado de manera exitosa que se lleve a cabo durante el mismo mes tendrá un costo de cuarenta y cinco centavos (USD$0.45). Puede utilizar su tarjeta EBT incluso si su caso de efectivo está cerrado, siempre y cuando le hayan quedado beneficios en su cuenta. Cualquier beneficio en Efectivo de Family Assistance, TANF, emergencia, o beneficios especiales) que estaban disponibles y no fueron utilizados en 91 días serán retirados (suprimidos) de su cuenta si no ha habido ninguna actividad financiera (tales como la compra de Efectivo) en su cuenta en los últimos 91 días. Sus beneficios no pueden reemitirse si se han suprimido. ¿Qué es un PIN?
¿Cómo selecciono mi PIN? Deberá llamar al número de Atención al Cliente que se indica a continuación.
Siga las indicaciones para seleccionar o cambiar su PIN. Necesitará la siguiente información para seleccionar su Número de Identificación Personal (PIN):
Podrá también cambiar su PIN en línea luego de que haya creado una cuenta de usuario y haya ingresado. ¿Cómo puedo usar mi tarjeta EBT en una tienda?
¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta en el Cajero Automático?
¿Cómo puedo proteger mi tarjeta EBT?
El mal uso de sus beneficios SNAP constituye una violación de las leyes Estatales y Federales. NO REALICE LO SIGUIENTE:
Tarjetas o PIN Perdidos o Robados y Problemas con Transacciones Llame inmediatamente a Atención al Cliente al:
Si ha perdido, le han robado su tarjeta EBT o esta ya no funciona, deberá iniciar sesión en el Portal de Clientes o llamar al número de Atención al Cliente que se indica anteriormente para solicitar una tarjeta de remplazo. Desactivarán inmediatamente la tarjeta anterior. Se le enviará por correo una tarjeta de remplazo a la dirección que tienen en su sistema. Su tarjeta llegará entre 5 y 7 días hábiles por correo. Sus beneficios estarán protegidos tan pronto como reporte la pérdida o robo de su tarjeta. Si necesita cambiar su dirección para recibir una tarjeta por correo, debe llamar al agente asignado a su caso y presentar un cambio de dirección antes de solicitar el envío de su tarjeta por correo. Otros Enlaces Páginas Web de Agencias del Estado: Página web del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA) Servicio de Alimentos y Nutrición (FNS): Página web de Información Nutricional USDA FNS "Pasos para que sea más saludable": Página web del Localizador de Comercio Minorista del USDA FNS Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria (SNAP): CT EBT EMISIÓN HORARIO :
Material del Programa
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Podremos también compartir información personal con nuestros proveedores, contratistas y agentes que realizan funciones a nuestro nombre, o en relación con productos y servicios ofrecidos por ACS o un pedido que usted haya hecho. ACS podrá revelar su información personal que consideremos necesaria para cumplir con la ley o autoridad gubernamental, en relación con litigios, resolución de conflictos, o administración de esta Declaración o una posible infracción de las Condiciones de Uso del Sitio o los derechos de ACS o de un tercero. Asimismo, ACS podrá revelar o recibir información personal en relación con una posible venta, compra, fusión u otra reorganización de un negocio. Retención ACS retendrá información personal recopilada por un Sitio durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con los propósitos para los que se brindó la información, mantener un registro de comunicaciones con usted, o según lo requiera la legislación aplicable. 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