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Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) de Delaware
¡Bienvenido al sitio web de EBT de Delaware! EBT está parado para Transferencia Electrónica de Beneficios. Si usted ha sido aprobado para recibir beneficios de alimentos del programa de asistencia de nutrición suplementaria (SNAP), puede utilizar este sitio web para ver su saldo de beneficios. Este sitio web también se puede utilizar para visualizar el historial de sus transacciones, aprender más acerca de EBT e ir a otros sitios web que podrían responder a otras preguntas que tenga. La tarjeta de EBT de Delaware es una tarjeta de "débito" que sus beneficios de SNAP se ponen en cada mes. Ahora, empecemos: Para usar este sitio web, primero debe crear una cuenta. Si no tiene una cuenta o si desea cambiar su contraseña, haga clic en "Crear cuenta de usuario". Deberá:
SERVICIO DE ATENCIÔN AL CLIENTE DE EBT DE DELAWARE: 1-800-526-9099 Departamento de Delaware de la unidad de relaciones de cliente de servicios sociales: 1-566-843-7212 El mal uso de sus beneficios SNAP constituye una Violación de las Leyes Estatales y Federales. ¿Qué necesito saber acerca de mi tarjeta EBT? Tendrá que seleccionar un número de identificación personal de 4 dígitos, o PIN, antes de usar su tarjeta EBT. Para seleccionar su PIN para una nueva tarjeta, llame al Servicio de atención al cliente de EBT al 1-800-526-9099. Necesitará los siguientes datos:
Una vez que haya establecido el PIN de su tarjeta, puede cambiarla en cualquier momento llamando al Servicio de atención al cliente de EBT al número que se indica arriba, o a través de este sitio web. Para cambiar su PIN a través de este sitio web, inicie sesión y seleccione la opción PIN en la parte superior derecha del encabezado de la pantalla. No escriba su PIN en la tarjeta. No guarde el número PIN con la tarjeta. Nunca comparta su PIN con nadie. Si ingresa el PIN de manera incorrecta cuatro veces consecutivas en una tienda, su cuenta se bloqueará hasta la medianoche, aun cuando seleccione un PIN nuevo. Guarde la tarjeta en un lugar seguro mientras no la esté utilizando. Firme en el reverso de su tarjeta. No coloque la tarjeta cerca de imanes. Cualquier beneficio que no se utiliza dentro de 365 días se quitarán de tu cuenta, y se no son elegibles para este beneficio. Conozca su saldo antes de comprar. ¿Cómo puedo conocer mi saldo disponible? Puede revisar su saldo iniciando sesión en el sitio web del cliente www.ConnectEBT.com Puede conocer su saldo al guardar sus recibos de EBT. Después de realizar una compra, recibirá un recibo en el que se indicará su saldo disponible. Puede pedirle a un cajero que realice una consulta de saldo antes de la transacción. ¿Qué hago si mi tarjeta EBT fue extraviada, robada o dañada? ¿Cómo obtengo una nueva tarjeta EBT? Tan pronto como sepa que su tarjeta EBT ha sido extraviada o robada, debe cancelarla inmediatamente para evitar que otra persona acceda a sus beneficios. Para hacerlo, puede ingresar al sitio web del cliente www.ConnectEBT.com o bien, llamar a la línea de Servicio de atención al cliente de EBT al 1-800-526-9099. Siga las instrucciones/indicaciones para denunciar la pérdida, robo o daño de una tarjeta EBT. Si cree que los beneficios se utilizaron sin su permiso, debe presentar una denuncia policial y darle seguimiento. El Estado no reemplaza los beneficios robados. Si solicita 4 o más tarjetas EBT en un año, es posible que reciba una carta del Estado que le advierte que sus transacciones de EBT serán observadas de cerca. Si la cantidad de tarjetas solicitada sigue aumentando, el Estado realizará una investigación para asegurarse de que no haya mal uso o fraude de la tarjeta. Es posible que un investigador de fraudes se comunique con usted. ¿Cómo puedo usar mi tarjeta EBT en una tienda? Por favor consultar y saber su saldo antes de comprar. Los beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) sólo se pueden usar para comprar alimentos. No puede retirar dinero en efectivo de la cuenta SNAP. Las transacciones de SNAP son gratuitas. No hay ningún requisito mínimo de compra, ni un límite en el número de veces que puede usar la tarjeta para realizar transacciones de SNAP. Antes de comprar, busque el logotipo de QUEST en la puerta o ventana de la tienda, o pregunte a un empleado si aceptan la tarjeta EBT. A la salida, se pasa la tarjeta EBT a través de la máquina por usted o por el cajero. Siga las indicaciones que aparecen en la máquina para ingresar su PIN. SÔLO USTED DEBE INGRESAR EL PIN. Siempre revise el recibo para asegurarse de que el monto de la compra EBT sea correcto. ¿Cómo y dónde puedo acceder a mis beneficios en efectivo? A excepción de lo que se indica a continuación, no hay ninguna restricción sobre dónde puede usar sus beneficios en efectivo. Puede realizar una compra en cualquier lugar en el que se acepten tarjetas EBT. En algunas tiendas le permitirán recibir dinero en efectivo con una compra, mientras que en algunas otras le pueden permitir retirar dinero en efectivo sin haber realizado una compra. Debe seguir la política de la tienda en lo que respecta al reembolso de dinero en efectivo o a los retiros de dinero en efectivo. Puede utilizar los beneficios en efectivo en cualquier cajero automático en el que se muestre el logotipo de QUEST. Elija un cajero automático que esté ubicado en un lugar en el que se sienta seguro. Siga las indicaciones que aparecen en el cajero automático. Coloque su tarjeta en el cajero automático o deslice la tarjeta. Ingrese su PIN cuando se le solicite y, a continuación, “retirar" ("withdraw") dinero de la cuenta “de chequesâ€. Seleccione el monto en dólares que desea retirar. Tome el dinero en efectivo, la tarjeta y el recibo. Tenga en cuenta que algunos propietarios de cajeros automáticos le cobrarán un “recargo†(que generalmente varía entre USD$1.00 y USD$2.50) sólo por usar su cajero automático. Debe aparecer un mensaje que le pregunta si acepta pagar este recargo. La mayoría de los bancos y cooperativas de crédito no cobran recargos a los titulares de tarjetas EBT. Ahorrará más dinero si busca un cajero automático que no cobre recargos. varía entre USD$1.00 y USD$2.50) sólo por usar su cajero automático. Debe aparecer un mensaje que le pregunta si acepta pagar este recargo. La mayoría de los bancos y cooperativas de crédito no cobran recargos a los titulares de tarjetas EBT. Ahorrará más dinero si busca un cajero automático que no cobre recargos. No tiene permitido utilizar la tarjeta EBT para realizar compras o transacciones en cajeros automáticos en licorerías, casinos e instalaciones para realizar apuestas fuera del hipódromo, o bien, en establecimientos que ofrecen entretenimiento para adultos en los que los artistas se quiten la ropa o actúen desnudos. Las transacciones que se realicen en estos lugares pueden dar lugar a sanciones monetarias y a la pérdida de los beneficios. ¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta en el Cajero Automático?
¿Cuáles son los errores de transacción de EBT? Ocasionalmente se produce un error del sistema EBT durante una SNAP transacción resultando en un error en el saldo de en cuenta. Un ejemplo sería si usted hace una SNAP compra, y la cuenta SNAP incorrectamente fue acusada dos veces por la misma compra. Debe presentar una reclamación de ajuste de su cuenta, para lo cual deberá llamar al Servicio de atención al cliente de EBT al 1-800-526-9099 y seleccionar la opción para revisar sus últimas diez transacciones, seguida de la opción para rechazar una transacción. Tiene 90 días a partir de la fecha de la transacción para presentar la reclamación.
Un error del sistema también puede ocurrir donde la compra del SNAP no es deducida de su cuenta SNAP en el momento de su compra. El vendedor puede presentar una reclamación para tener el dinero fuera de tu cuenta de y pagados a ellos. Después de la investigación, si la reclamación de la minorista se demuestra para ser legítimo, un ajuste de débito se hará a su cuenta EBT. ¡Es la ley! Comprar, vender o abusar de los beneficios SNAP es un delito federal. Para denunciar un abuso, visite el sitio web www.usda.gov/oig/hotline.htm o llame al 1-800-424-9121. El mal uso o el abuso de su tarjeta darán como resultado la investigación por parte de las autoridades Estatales y/o Federales. Las violaciones documentadas darán lugar a la aplicación de sanciones, incluyendo:
Tarjetas o PIN extraviados o robados y problemas con transacciones Puede denunciar una tarjeta extraviada, robada o dañada a través de este sitio web. Para hacerlo, inicie sesión y seleccione la opción DENUNCIAR PÉRDIDA, ROBO O DAÑO DE TARJETA en la parte superior derecha del encabezado de la pantalla. También puede denunciar una tarjeta extraviada, robada o dañada llamando a Servicio de atención al cliente al número que se indica abajo. Si sospecha que su PIN ha sido robado, o si tiene problemas con sus transacciones de EBT, póngase en contacto de inmediato con Servicio de atención al cliente al:
Cuando reciba la tarjeta de reemplazo, su PIN actual se transfiere a su tarjeta de reemplazo, por lo que no necesitará cambiar su PIN actual. Sin embargo, si desea cambiar su PIN, seleccione la opción de cambio de PIN después de recibir su nueva tarjeta. Otros enlaces Sitio web de agencias estatales: Sitio web del Servicio de Alimentos y Nutrición (FNS) del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA): Sitio web de Información Nutricional de USDA FNS - "Pasos para ser más saludable": Sitio web del localizador de comercio minorista del Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria (SNAP) de USDA FNS: Sitio web de Información Nutricional de USDA: Calendario de emisión de la EBT de Delaware
Materiales del programa DECLARACIÔN DE PRIVACIDAD EN LÃNEA DE ACSGeneral ACS se compromete a mantener la privacidad y seguridad de la información personal que nos proporcione a través del uso de los Sitios Web de ACS. Esta Declaración de Privacidad en Línea ("Declaración") le informa sobre el manejo de la información de los Sitios Web de ACS, que incluyen la clase de información personal que recolectamos de su uso de los Sitos Web de ACS, cómo se utiliza la información y con quién se comparte. Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta que su uso está sujeto a los términos de la presente Declaración y está de acuerdo con la recolección, uso y almacenamiento de su información por parte de ACS de acuerdo con la Declaración y como se indique de manera más específica en cada Sitio. ACS podrá modificar esta Declaración en cualquier momento y mostrará los cambios en este Sitio. 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ACS podrá pedirle que proporcione su información personal, como por ejemplo cuando se le solicita que complete un formulario en línea o solicitud en relación a un producto o servicio de ACS. Esta información puede incluir el nombre, dirección física, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información personal que elija proporcionar. ACS utiliza esta información a fin de comunicarse con usted, para responder a los pedidos que tenga y con fines publicitarios. Si desea actualizar la información que proporcionó a través de este Sitio en relación con la recepción regular de correos o desea que se retire su nombre de la lista de envío de correos, puede realizarlo al enviar un correo electrónico o presentar un formulario actualizado a través del mismo canal de comunicación mediante el cual presentó la información inicialmente. Algunos Sitios ACS permiten la presentación electrónica de CVs, de estar usted interesado en las oportunidades de trabajo con ACS. 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