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Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) de Utah
¡Bienvenido al sitio web de EBT de Utah! EBT significa Transferencia Electrónica de Beneficios. Si ha sido aprobado para recibir beneficios de uno de los programas que se enumeran a continuación, puede usar este sitio web para visualizar su saldo de beneficios.
Este sitio web también se puede utilizar para visualizar el historial de sus transacciones, aprender más acerca de EBT e ir a otros sitios web que podrían responder a otras preguntas que tenga. La tarjeta EBT de Utah es una tarjeta de "débito" en la cual mensualmente se depositan sus beneficios SNAP y/o en efectivo. Ahora, empecemos: Para usar este sitio web, primero debe crear una cuenta. Si no tiene una cuenta o si desea cambiar su contraseña, haga clic en "Crear cuenta de usuario". Deberá:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE EBT DE UTAH: Para consultar sobre los beneficios SNAP o beneficios en EFECTIVO, llame al 1-800-997-4444 El mal uso de sus beneficios SNAP constituye una Violación de las Leyes Estatales y Federales. ¿Qué necesito saber acerca de mi tarjeta EBT? ¿Cómo puedo conocer mi saldo disponible? Tendrá que seleccionar un número de identificación personal de 4 dígitos, o PIN, antes de usar su tarjeta EBT. Para seleccionar su PIN para una nueva tarjeta, llame al Servicio de atención al cliente de EBT al 1-800-997-4444. Necesitará los siguientes datos:
Una vez que haya establecido el PIN de su tarjeta, puede cambiarla en cualquier momento llamando al Servicio de atención al cliente de EBT al número que se indica arriba, o a través de este sitio web. Para cambiar su PIN a través de este sitio web, inicie sesión y seleccione la opción PIN en la parte superior derecha del encabezado de la pantalla. No escriba su PIN en la tarjeta. No guarde el número PIN con la tarjeta. Nunca comparta su PIN con nadie. Si ingresa el PIN de manera incorrecta cuatro veces consecutivas en una tienda o en un cajero automático, su cuenta se bloqueará hasta la medianoche, aun cuando seleccione un PIN nuevo. Guarde la tarjeta en un lugar seguro mientras no la esté utilizando. Firme en el reverso de su tarjeta. No coloque la tarjeta cerca de imanes. Cualquier beneficio que no se utilice dentro de 365 días se eliminará de su cuenta, y ya no será elegible para recibirlo. Conozca su saldo antes de comprar. Puede revisar su saldo llamando al número del Servicio de atención al cliente de EBT que aparece al reverso de su tarjeta EBT. Puede revisar su saldo iniciando sesión en el sitio web del cliente www.ConnectEBT.com Puede conocer su saldo al guardar sus recibos de EBT. Después de realizar una compra, recibirá un recibo en el que se indicará su saldo disponible. Puede pedirle a un cajero que realice una consulta de saldo antes de la transacción. ¿Qué hago si mi tarjeta EBT fue extraviada, robada o dañada? ¿Cómo obtengo una nueva tarjeta EBT? Tan pronto como sepa que su tarjeta EBT ha sido extraviada o robada, debe cancelarla inmediatamente para evitar que otra persona acceda a sus beneficios. Para hacerlo, puede ingresar al sitio web del cliente www.ConnectEBT.com o bien, llamar a la línea de Servicio de atención al cliente de EBT al 1-800-997-4444. Siga las instrucciones/indicaciones para denunciar la pérdida, robo o daño de una tarjeta EBT. Si cree que los beneficios se utilizaron sin su permiso, debe presentar una denuncia policial y darle seguimiento. El Estado no reemplaza los beneficios robados. Si solicita 4 o más tarjetas EBT en un año, es posible que reciba una carta del Estado que le advierte que sus transacciones de EBT serán observadas de cerca. Si la cantidad de tarjetas solicitada sigue aumentando, el Estado realizará una investigación para asegurarse de que no haya mal uso o fraude de la tarjeta. Es posible que un investigador de fraudes se comunique con usted. ¿Cómo puedo usar mi tarjeta EBT en una tienda? Conozca su saldo antes de comprar. Los beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) sólo se pueden usar para comprar alimentos. No puede retirar dinero en efectivo de la cuenta SNAP. Las transacciones de SNAP son gratuitas. No hay ningún requisito mínimo de compra, ni un límite en el número de veces que puede usar la tarjeta para realizar transacciones de SNAP. Antes de comprar, busque el logotipo de QUEST en la puerta o ventana de la tienda, o pregunte a un empleado si aceptan la tarjeta EBT. Al momento de pagar, usted o el cajero deslizará la tarjeta EBT a través de la máquina. Si recibe tanto beneficios de SNAP como beneficios en efectivo con su tarjeta EBT, asegúrese de seleccionar el tipo de pago correcto al momento de deslizar la tarjeta. El Estado no podrá corregir esto una vez que haya realizado la transacción y que haya salido de la tienda. Siga las indicaciones que aparecen en la máquina para ingresar su PIN. SÓLO USTED DEBE INGRESAR EL PIN. Indique al cajero la cantidad de dinero que debe ingresar, o ingrésela usted mismo. Siempre revise el recibo para asegurarse de que el monto de la compra EBT sea correcto. ¿Cómo y dónde puedo acceder a mis beneficios en efectivo? A excepción de lo que se indica a continuación, no hay ninguna restricción sobre dónde puede usar sus beneficios en efectivo. Puede realizar una compra en cualquier lugar en el que se acepten tarjetas EBT. En algunas tiendas le permitirán recibir dinero en efectivo con una compra, mientras que en algunas otras le pueden permitir retirar dinero en efectivo sin haber realizado una compra. Debe seguir la política de la tienda en lo que respecta al reembolso de dinero en efectivo o a los retiros de dinero en efectivo. Puede utilizar los beneficios en efectivo en cualquier cajero automático en el que se muestre el logotipo de QUEST. Elija un cajero automático que esté ubicado en un lugar en el que se sienta seguro. Siga las indicaciones que aparecen en el cajero automático. Coloque su tarjeta en el cajero automático o deslice la tarjeta. Ingrese su PIN cuando se le solicite y, a continuación, "retirar" ("withdraw") dinero de la cuenta "de cheques". Seleccione el monto en dólares que desea retirar. Tome el dinero en efectivo, la tarjeta y el recibo. Tenga en cuenta que algunos propietarios de cajeros automáticos le cobrarán un "recargo" (que generalmente varía entre USD$1.00 y USD$2.50) sólo por usar su cajero automático. Debe aparecer un mensaje que le pregunta si acepta pagar este recargo. La mayoría de los bancos y cooperativas de crédito no cobran recargos a los titulares de tarjetas EBT. Ahorrará más dinero si busca un cajero automático que no cobre recargos. varía entre USD$1.00 y USD$2.50) sólo por usar su cajero automático. Debe aparecer un mensaje que le pregunta si acepta pagar este recargo. La mayoría de los bancos y cooperativas de crédito no cobran recargos a los titulares de tarjetas EBT. Ahorrará más dinero si busca un cajero automático que no cobre recargos. No tiene permitido utilizar la tarjeta EBT para realizar compras o transacciones en cajeros automáticos en licorerías, casinos e instalaciones para realizar apuestas fuera del hipódromo, o bien, en establecimientos que ofrecen entretenimiento para adultos en los que los artistas se quiten la ropa o actúen desnudos. Las transacciones que se realicen en estos lugares pueden dar lugar a sanciones monetarias y a la pérdida de los beneficios. ¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta en el Cajero Automático?
¿Cuáles son los errores de transacción de EBT? Ocasionalmente, se produce un error en el sistema de EBT durante una transacción en efectivo o de SNAP que da como resultado un error en el saldo de su cuenta. Algunos ejemplos son:
Debe presentar una reclamación de ajuste de su cuenta, para lo cual deberá llamar al Servicio de atención al cliente de EBT al 1-800-997-4444 y seleccionar la opción para revisar sus últimas diez transacciones, seguida de la opción para rechazar una transacción. Tiene 90 días a partir de la fecha de la transacción para presentar la reclamación.
También se puede producir un error de sistema en el caso de que su compra SNAP no se deduzca de su cuenta SNAP en el momento de la compra. El vendedor minorista puede presentar una reclamación para que el dinero se deduzca de su cuenta y se haga el pago correspondiente. Si esto sucede, recibirá una notificación por escrito. ¡Es la ley! Comprar, vender o abusar de los beneficios SNAP es un delito federal. Para denunciar un abuso, visite el sitio web www.usda.gov/oig/hotline.htm o llame al 1-800-424-9121. El mal uso o el abuso de su tarjeta darán como resultado la investigación por parte de las autoridades Estatales y/o Federales. Las violaciones documentadas darán lugar a la aplicación de sanciones, incluyendo:
A diferencia de los beneficios SNAP, no hay restricciones en los artículos que pueden ser adquiridos con los beneficios en efectivo; sin embargo, la ley IC 35A-3-302 2013 HB 209 Capítulo 112 de Utah restringe a los titulares de tarjetas el acceso a los beneficios TANF en las siguiente ubicaciones:
Una persona que retira sus beneficios TANF en este tipo de lugares puede estar sujeta a quedar temporal o permanentemente descalificada del programa de asistencia. Tarjetas o PIN extraviados o robados y problemas con transacciones Puede denunciar una tarjeta extraviada, robada o dañada a través de este sitio web. Para hacerlo, inicie sesión y seleccione la opción DENUNCIAR PÉRDIDA, ROBO O DAÑO DE TARJETA en la parte superior derecha del encabezado de la pantalla. También puede denunciar una tarjeta extraviada, robada o dañada llamando a Servicio de atención al cliente al número que se indica abajo. Si sospecha que su PIN ha sido robado, o si tiene problemas con sus transacciones de EBT, póngase en contacto de inmediato con Servicio de atención al cliente al:
Cuando reciba la tarjeta de reemplazo, su PIN actual se transfiere a su tarjeta de reemplazo, por lo que no necesitará cambiar su PIN actual. Sin embargo, si desea cambiar su PIN, seleccione la opción de cambio de PIN después de recibir su nueva tarjeta. Otros enlaces Sitios web de agencias estatales:
Sitio web del Servicio de Alimentos y Nutrición (FNS) del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA): Sitio web de Información Nutricional de USDA FNS - "Pasos para ser más saludable": Sitio web del localizador de comercio minorista del Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria (SNAP) de USDA FNS: Sitio web de Información Nutricional de USDA: Calendario de emisión de la EBT de Utah
La mayoría de los Beneficios en Efectivo (Cash) estarán disponibles en el primer día del mes después de las 6:00 A.M. Mountain Time. Materiales del programa DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD EN LÍNEA DE ACSGeneral ACS se compromete a mantener la privacidad y seguridad de la información personal que nos proporcione a través del uso de los Sitios Web de ACS. Esta Declaración de Privacidad en Línea ("Declaración") le informa sobre el manejo de la información de los Sitios Web de ACS, que incluyen la clase de información personal que recolectamos de su uso de los Sitos Web de ACS, cómo se utiliza la información y con quién se comparte. Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta que su uso está sujeto a los términos de la presente Declaración y está de acuerdo con la recolección, uso y almacenamiento de su información por parte de ACS de acuerdo con la Declaración y como se indique de manera más específica en cada Sitio. ACS podrá modificar esta Declaración en cualquier momento y mostrará los cambios en este Sitio. Debido a su uso del presente Sitio luego de que se hayan publicado los cambios indica que está de acuerdo con esos cambios, lo invitamos a visitar la presente Declaración regularmente. Si no está cómodo utilizando este Sitio de acuerdo con la Declaración, por favor deje de utilizar este Sitio inmediatamente. Es posible que haya llegado a este Sitio como resultado de un enlace desde otro Sitio de ACS. Esta Declaración se aplica a todos los Sitios ACS enlazados al presente Sitio con excepción de donde se provee información más específica en el Sitio enlazado respecto de la recolección, uso y almacenamiento de información personal. Esta Declaración tiene vigencia a partir del 2 de junio de 2004. Recopilación y Uso de la Información Podrá visitar este Sitio y algunos otros Sitios de ACS sin registrar o divulgar información personal identificable, aunque en algunas áreas de este u otros Sitios es posible que necesite una contraseña. ACS podrá pedirle que proporcione su información personal, como por ejemplo cuando se le solicita que complete un formulario en línea o solicitud en relación a un producto o servicio de ACS. Esta información puede incluir el nombre, dirección física, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información personal que elija proporcionar. ACS utiliza esta información a fin de comunicarse con usted, para responder a los pedidos que tenga y con fines publicitarios. Si desea actualizar la información que proporcionó a través de este Sitio en relación con la recepción regular de correos o desea que se retire su nombre de la lista de envío de correos, puede realizarlo al enviar un correo electrónico o presentar un formulario actualizado a través del mismo canal de comunicación mediante el cual presentó la información inicialmente. Algunos Sitios ACS permiten la presentación electrónica de CVs, de estar usted interesado en las oportunidades de trabajo con ACS. Los CVs recibidos por ACS se utilizan con fines laborales únicamente o cualquier otro objetivo que usted pueda requerir. Si desea borrar o actualizar la información relacionada con el empleo que presentó a través de este Sitio, podrá hacerlo utilizando la función de administración del perfil disponible o contactando a Recursos Humanos de ACS. 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